常见问题

订单通常会在 1–2 个工作日内完成烘焙并发出。

可以在下单时通过「特殊要求」留言。我们会根据订单和实际发货条件尽可能优先安排。

中国大陆订单默认包邮；中国香港和中国澳门统一收取 ¥20 / 单配送费；其他国家及地区请先联系我们确认配送方式和运费。

如果订单尚未进入烘焙或定制加工流程，请尽快联系我们，我们会尝试协助修改或取消。进入制作流程后，非质量原因通常不支持无理由取消；法律法规另有规定的除外。

如果没有明确偏好，可以优先使用商品页的推荐烘焙。一般来说，较浅的烘焙更强调明亮、花果与产地风味，较深的烘焙则更强调醇厚、甜感与烘焙调性。

有磨豆机时更推荐整豆，并在冲煮前研磨；没有磨豆机时可以选择研磨。不同冲煮方式需要不同粗细度，选择时请以商品购买选项为准。

对于支持挂耳加工的商品，我们可以在烘焙后按对应选项进行研磨和挂耳包装。具体数量与加工费用以商品购买卡显示为准。

如果没有明确经验或偏好，使用默认或推荐选项即可。这个选项主要提供给熟悉不同烘焙设备表现、希望进一步定制风味的顾客。

例如加急、分装或与冲煮相关的特殊需求。我们会尽量处理；如果某项要求无法实现，会视情况与你确认。

咖啡订单通常会根据下单时选择的烘焙与加工要求安排制作，并在完成后发出。这也是我们强调新鲜烘焙的原因。

不同豆子、烘焙度和处理方式需要的养豆时间并不完全相同。优先参考对应商品详情页中的养豆建议。

建议密封、避光并存放在阴凉干燥处，尽量减少频繁开合、潮湿和高温环境。日常饮用时按需要取用即可。

水质、研磨粗细、水温、冲煮器具、萃取参数以及养豆时间都会影响咖啡最终表现。商品中的风味描述用于帮助理解这支咖啡的典型表现，并不是每次冲煮都必须出现的绝对味觉结果。

请联系我们并提供订单及相关情况。确认后，我们会根据实际情况安排补发、换货或退款。单纯因个人口味与预期不同，通常不视为商品质量问题。