SHIPPING & RETURNS
配送与退货
从新鲜烘焙到送达，我们尽量让每一步都简单、清楚。
SHIPPING
配送方式
01
中国大陆
默认包邮订单通常会在 1–2 个工作日内完成烘焙并发出。如有加急需求，可在下单时通过「特殊要求」留言，我们会尽可能优先安排。
02
中国香港 · 中国澳门
¥20 / 单港澳地区统一收取 ¥20 配送费。具体送达时间以承运物流实际运输情况为准。
03
其他国家及地区
请先联系我们目前暂未开放标准在线配送。海外需求请先联系我们确认可寄递范围、配送方式及运费。
RETURNS
修改、退货与售后
01
尚未开始制作
如果订单尚未进入烘焙或定制加工流程，请尽快联系我们，我们会尝试协助修改或取消订单。
02
已经开始定制加工
咖啡通常会按照订单选择进行烘焙，并可能包含研磨、挂耳、分装等个性化加工。进入制作流程后，非质量原因通常不支持无理由取消或退货；法律法规另有规定的除外。
03
错发、漏发、破损或明显品质异常
请联系我们并提供订单及相关情况。确认后，我们会根据实际情况安排补发、换货或退款。
04
关于个人口味差异
咖啡的酸甜、浓淡和烘焙感具有明显的个人偏好差异，单纯与个人口味预期不同通常不视为商品质量问题。欢迎联系我们，我们可以协助判断养豆、冲煮或烘焙度是否适合。