DELIVERY
Versand & Rückgabe
Von der frischen Röstung bis zur Lieferung: transparent und verständlich.
Versand
China (Festland)
Normalerweise versandkostenfreiWir rösten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Dringende Wünsche bitte beim Bestellen vermerken.
China (Hongkong) & China (Macau)
¥25 pro BestellungFür Hongkong und Macau beträgt die Versandgebühr ¥25 je Bestellung. Die tatsächliche Lieferdauer hängt vom Versanddienstleister ab.
Andere Länder und Regionen
Bitte zuerst anfragenFür weitere Regionen bieten wir derzeit keinen standardisierten Onlineversand an. Frag uns bitte nach Verfügbarkeit und Kosten.
Änderungen, Rückgabe & Kundenservice
Vor Beginn der Produktion
Solange die Röstung oder individuelle Verarbeitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Kontaktiere uns möglichst früh.
Nach Beginn individueller Verarbeitung
Je nach Bestellung werden Bohnen geröstet, gemahlen, als Drip Bags verarbeitet oder portioniert. Nach Produktionsbeginn sind Stornierung oder Rückgabe aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen, normalerweise ausgeschlossen, soweit geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Falsche, fehlende oder beschädigte Artikel
Bitte sende uns Bestelldaten und Fotos. Nach Prüfung bieten wir eine passende Nachsendung, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.
Persönliche Geschmacksunterschiede
Säure, Süße, Stärke und Röstaromen werden individuell wahrgenommen. Abweichungen von persönlichen Erwartungen gelten normalerweise nicht als Qualitätsmangel. Gerne helfen wir mit Tipps zur Ruhezeit und Zubereitung.